1. Termos de Uso e Política de Privacidade (Português)

Última atualização: Março de 2026

A SW4 Tecnologia e Soluções (CNPJ: 35.757.450/0001-08), através do software RedeSOS, prioriza a transparência e a segurança dos seus dados. Para fornecer diagnósticos precisos e melhorias contínuas, coletamos informações técnicas específicas conforme detalhado abaixo.

Dados Coletados pelo Software

Ao executar o RedeSOS, os seguintes dados técnicos são coletados e processados:

  • Identificação do Dispositivo: Endereço MAC (identificador físico), Nome do Computador, Usuário do Windows e Versão do Sistema Operacional.

  • Infraestrutura de Rede: Nome da Operadora (ISP), IP Público, IP Local, Máscara de Sub-rede, Gateway Padrão, MAC Address do Gateway, Servidores de DNS (1 e 2).

  • Qualidade e Performance: Tipo de link (Wi-Fi ou Cabeado), Nível de Sinal Wi-Fi, Latência Interna (PC > Roteador), Latência Externa (PC > Internet), Perda de Pacotes, Velocidade de Download e Velocidade de Upload.

  • Diagnóstico de Falhas: Detecção de erros/conflitos de IP, erros de DHCP (Rogue DHCP) e o status final do atendimento (se o problema foi resolvido ou não).

  • Feedback: Comentários e nota de satisfação enviados voluntariamente.

Confidencialidade e Uso dos Dados

  • Não Compartilhamento: A SW4 Tecnologia e Soluções não compartilha, vende ou cede seus dados técnicos ou de contato a terceiros em nenhuma hipótese.

  • Finalidade Estatística: Todos os dados coletados são utilizados estritamente para fins de controle de licenciamento, suporte técnico personalizado e geração de estatísticas anônimas visando o aprimoramento das capacidades de reparo do RedeSOS.

2. Use Terms and Privacy Policy (English)

Last Updated: March 2026

SW4 Tecnologia e Soluções (CNPJ: 35.757.450/0001-08), through the RedeSOS software, prioritizes transparency and data security. To provide accurate diagnostics and continuous improvements, we collect specific technical information as detailed below.

Data Collected by the Software

When running RedeSOS, the following technical data is collected and processed:

  • Device Identification: MAC Address (physical identifier), PC Name, Windows User, and OS Version.

  • Network Infrastructure: ISP Name, Public IP, Local IP, Subnet Mask, Default Gateway, Gateway MAC Address, DNS Servers (1 and 2).

  • Quality and Performance: Link Type (Wi-Fi or Ethernet), Wi-Fi Signal Strength, Internal Latency (PC > Router), External Latency (PC > Internet), Packet Loss, Download Speed, and Upload Speed.

  • Failure Diagnosis: Detection of IP errors/conflicts, DHCP errors (Rogue DHCP), and final service status (whether the issue was resolved or not).

  • Feedback: Comments and satisfaction ratings submitted voluntarily.

Confidentiality and Data Use

  • Non-Disclosure: SW4 Tecnologia e Soluções does not share, sell, or lease your technical or contact data to third parties under any circumstances.

  • Statistical Purpose: All collected data is used strictly for license control, personalized technical support, and the generation of anonymous statistics aimed at improving RedeSOS’s repair capabilities.

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